ASEAN Foundation dorong UMKM Sulsel manfaatkan teknologi AI

ASEAN Foundation mendorong AI untuk UMKM Sulsel

ASEAN Foundation mendorong pemanfaatan kecerdasan buatan atau AI bagi UMKM di Sulawesi Selatan sebagai bagian dari penguatan usaha di Indonesia Timur. Fokusnya bukan mengganti cara kerja pelaku usaha secara mendadak, melainkan membuka akses teknologi, pelatihan, dan pendampingan agar AI dapat dipahami dalam kegiatan usaha sehari-hari.

Menurut Pojok Sulsel dan Rakyat Sulsel, dorongan tersebut dibahas dalam kegiatan National Policy Convening AIM ASEAN di Makassar pada 9 November 2026. Head of Programme ASEAN Foundation Ilan Asqolani menyatakan UMKM di Indonesia Timur memerlukan akses terhadap teknologi AI untuk membantu meningkatkan produktivitas dan kapasitas usaha. Kabupaten Takalar disebut Pojok Sulsel sebagai salah satu pusat pendampingan intensif bersama ASEAN Foundation dan Kaizen Collaborative Impact.

Konteks ini penting karena adopsi AI di UMKM bukan semata soal memilih aplikasi. Pelaku usaha perlu mampu menghubungkan teknologi dengan masalah kerja yang nyata. Jika masalahnya pertanyaan pelanggan berulang, AI dapat dipakai untuk menyiapkan draf jawaban. Jika masalahnya pencatatan informasi produk yang berantakan, fondasinya justru perlu dibenahi lebih dahulu sebelum AI dilibatkan.

AIM ASEAN membawa pelatihan AI ke kebutuhan usaha yang lebih dekat

AIM ASEAN merupakan program AI for MSME Advancement in ASEAN dari ASEAN Foundation. ANTARA melaporkan pada 8 Juli 2026 bahwa program ini ditujukan untuk membantu UMKM di Asia Tenggara menggunakan AI agar usaha lebih efisien dan kompetitif. Program tersebut dijalankan selama dua tahun bersama Asian Venture Philanthropy Network atau AVPN, dengan dukungan Google.org dan Asian Development Bank.

Di Sulawesi Selatan, pemberitaan Pojok Sulsel dan Rakyat Sulsel menyebut perluasan pelatihan serta pendampingan sejak 2025 juga melibatkan Kaizen Collaborative Impact dan pemerintah daerah. Artinya, pelatihan tidak cukup berhenti pada pengenalan fitur AI. Materi perlu diterjemahkan ke konteks lokal, jenis usaha, perangkat yang tersedia, serta tingkat keterampilan digital peserta.

ANTARA juga melaporkan lebih dari 16.000 UMKM di Indonesia telah mengikuti pelatihan penerapan AI hingga Juli 2026. Program AIM ASEAN menargetkan lebih dari 100.000 UMKM di ASEAN, termasuk lebih dari 50.000 UMKM di Indonesia. Angka ini menggambarkan skala inisiatif pelatihan, bukan bukti bahwa semua peserta sudah menerapkan AI dalam operasional atau memperoleh hasil bisnis yang sama.

Bagi pelaku UMKM Sulsel, nilai praktis dari program seperti ini ada pada kesempatan menguji penggunaan AI dalam batas yang aman. Peserta dapat membawa satu persoalan kerja yang spesifik, memeriksa apakah datanya siap dipakai, lalu mencoba solusi sederhana sebelum memutuskan perubahan proses yang lebih besar.

Literasi digital harus selesai sebelum AI dipakai lebih jauh

Keterampilan digital dasar masih menjadi tantangan utama sebelum AI dapat diadopsi dalam kegiatan usaha. Rakyat Sulsel mengutip temuan pendampingan ASEAN Foundation bahwa banyak pelaku UMKM masih membutuhkan penguatan kemampuan digital sebelum masuk ke materi pemanfaatan AI. Hambatannya dapat berupa pengelolaan file, penggunaan akun, pencatatan data, atau kemampuan memeriksa hasil dari sistem digital.

Fondasi ini menentukan kualitas penggunaan AI. AI membutuhkan instruksi dan bahan yang cukup jelas. Daftar produk yang tidak diperbarui, harga yang berbeda di beberapa catatan, atau informasi stok yang tidak konsisten dapat membuat keluaran AI keliru. Teknologi mungkin menghasilkan kalimat yang rapi, tetapi tetap tidak dapat menjamin informasi dasarnya benar.

Sebagai ilustrasi hipotetis, pemilik usaha katering ingin memakai AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan tentang menu dan pesanan. Sebelum membuat draf respons, ia perlu menyatukan daftar menu, harga, minimal pemesanan, jadwal pengiriman, serta kontak penanggung jawab dalam satu dokumen yang diperiksa. Setelah itu, AI boleh membantu membuat draf jawaban. Pemilik atau staf tetap memeriksa harga, tanggal, dan ketersediaan sebelum pesan dikirim.

Literasi digital juga berkaitan dengan keamanan. ANTARA mengutip Dekan Fakultas Ilmu Komputer BINUS, Profesor Derwin Suhartono, yang mengingatkan adanya risiko ketika pengguna memasukkan informasi ke sistem AI karena data dapat tersimpan pada sistem atau server. Karena itu, data pelanggan, dokumen keuangan, kata sandi, rincian rekening, dan informasi internal sebaiknya tidak dimasukkan ke layanan AI tanpa memahami pengaturan akses serta kebijakan datanya.

Mulai dari pekerjaan kecil yang hasilnya mudah diperiksa

AI paling masuk akal diuji pada pekerjaan berulang dengan risiko rendah dan hasil yang dapat diperiksa manusia. Pendekatan ini lebih aman daripada langsung memberi AI wewenang mengubah harga, mengirim penawaran, membatalkan pesanan, atau menjawab keluhan sensitif secara otomatis.

Perlu dibedakan tiga hal. Otomasi menjalankan aturan tetap, misalnya formulir pesanan diteruskan ke spreadsheet. AI membantu memahami atau menghasilkan informasi, misalnya mengelompokkan isi formulir menjadi pertanyaan stok, pengiriman, atau pembayaran. AI Agent berada pada lingkup lebih luas karena dapat menjalankan beberapa langkah dengan konteks dan alat tertentu untuk mencapai tujuan. UMKM yang baru mulai tidak harus memakai AI Agent.

Misalnya, toko perlengkapan bayi menerima pertanyaan serupa melalui chat. Alur awal yang terkendali dapat berupa: staf mengumpulkan dua puluh pertanyaan yang paling sering muncul; pemilik memeriksa jawaban dan kebijakan toko; AI digunakan untuk menyusun beberapa variasi draf jawaban; staf memilih serta menyesuaikan draf sebelum mengirimkannya. Catat pertanyaan yang masih sering salah dijawab. Catatan itu menjadi bahan memperbaiki informasi sumber, bukan alasan untuk membiarkan AI menjawab tanpa kontrol.

Ukuran uji coba juga perlu sederhana. Pelaku usaha dapat melihat apakah waktu menyusun balasan berkurang, apakah pelanggan masih meminta klarifikasi, dan apakah ada informasi yang salah. Jangan menilai keberhasilan hanya dari kecepatan. Jawaban yang cepat tetapi salah harga atau salah jadwal dapat merugikan hubungan dengan pelanggan.

Pengawasan manusia menentukan batas penggunaan AI

AI dapat membantu pekerjaan administratif dan komunikasi awal, tetapi keputusan yang berdampak pada pelanggan atau uang tetap perlu berada pada manusia. Pemilik usaha perlu menetapkan tindakan mana yang boleh dibantu AI, tindakan mana yang wajib disetujui, dan siapa yang bertanggung jawab jika keluaran sistem salah.

Pada contoh toko perlengkapan bayi, AI dapat menyiapkan draf respons untuk pertanyaan ukuran atau ketersediaan barang. Namun, staf harus mengambil alih jika pelanggan meminta perubahan pesanan, mengajukan komplain, meminta diskon khusus, atau membahas pembayaran. Batas ini menjaga layanan tetap manusiawi sekaligus mengurangi risiko AI membuat janji yang tidak dapat dipenuhi toko.

Akses juga perlu dibatasi. Jangan membagikan akun AI bersama-sama tanpa pengelolaan yang jelas. Pisahkan dokumen umum, seperti katalog produk, dari dokumen terbatas, seperti laporan keuangan atau daftar pelanggan. Bila sebuah uji coba dihentikan, hapus akses staf yang tidak lagi membutuhkan dan periksa kembali dokumen apa yang pernah digunakan.

Dorongan ASEAN Foundation bagi UMKM Sulsel menunjukkan bahwa kesiapan adopsi tidak hanya ditentukan oleh tersedianya teknologi. Akses pelatihan, data yang rapi, kemampuan digital dasar, dan proses pemeriksaan manusia bekerja sebagai satu rangkaian. Tanpa rangkaian itu, AI mudah berubah menjadi alat yang dipakai tanpa tujuan kerja yang jelas.

Langkah yang dapat dilakukan UMKM Sulsel minggu ini

Bagi pelaku UMKM di Sulawesi Selatan, terutama yang ingin memanfaatkan pelatihan dan pendampingan AI yang didorong ASEAN Foundation di daerahnya, langkah awalnya tetap perlu berangkat dari pekerjaan usaha sendiri. Buat daftar tiga pekerjaan manual yang paling sering berulang selama satu minggu. Pilih satu pekerjaan berisiko rendah, misalnya menyusun draf jawaban pertanyaan pelanggan atau merapikan deskripsi produk. Hindari dulu proses yang menyangkut pembayaran, keputusan harga, data pribadi, atau komitmen kepada pelanggan.

Pelaku UMKM di Makassar, Takalar, dan daerah lain di Sulsel dapat membawa catatan alur kerja tersebut saat mengikuti pelatihan atau pendampingan setempat. Siapkan bahan yang akan dipakai dengan memeriksa kembali harga, stok, kebijakan pengiriman, dan informasi produk. Uji AI dengan data nonrahasia. Minta satu orang memeriksa setiap keluaran selama masa percobaan. Setelah beberapa hari, tinjau kesalahan yang muncul dan tentukan apakah proses tersebut layak dilanjutkan, diperbaiki, atau dihentikan.

Untuk fondasi yang lebih luas, pembaca dapat melihat artikel pilar AI untuk UMKM: Cara Bisnis Kecil Menggunakan Artificial Intelligence untuk Berkembang. Setelah itu, bawa satu alur kerja yang sudah dipetakan ke pelatihan atau pendampingan setempat agar diskusi AI dimulai dari kebutuhan usaha, bukan dari fitur aplikasi.