OpenAI Perluas Iklan ChatGPT ke 26 Negara Baru

Apa yang berubah dalam perluasan iklan ChatGPT?

OpenAI perluas iklan ChatGPT ke 26 negara baru melalui ekspansi ChatGPT Ads. Menurut pengumuman OpenAI, perluasan ini membuat iklan ChatGPT tersedia di total 89 negara. Iklan tersebut ditujukan untuk memperkenalkan produk atau layanan ketika pengguna masih mengeksplorasi kebutuhan dan membandingkan pilihan melalui percakapan.

Ekspansi ini melanjutkan peluncuran sebelumnya di Eropa, Asia Tenggara, dan Taiwan, menurut OpenAI. Setelah tersedia di Meksiko dan Brasil, OpenAI menambahkan 14 negara Amerika Latin, termasuk Argentina, Cile, Kolombia, dan Peru. Nigeria, Afrika Selatan, Serbia, Ukraina, Kamboja, Bangladesh, Pakistan termasuk pasar tambahan Eropa, Timur Tengah, Afrika, Asia.

Cakupan 89 negara tidak berarti semua negara sudah dapat memakai atau melihat iklan ChatGPT. Pengumuman OpenAI hanya menyebut negara-negara yang masuk dalam perluasan ini. Bisnis perlu memeriksa ketersediaan pasar, kelayakan akun, serta jalur akses iklan sebelum memasukkan kanal tersebut ke rencana media.

OpenAI menyatakan pengiklan di negara baru dapat mengakses ChatGPT Ads melalui mitra teknologi atau secara mandiri melalui Ads Manager. Help Center OpenAI juga menyebut pengiklan dengan skala dan kebutuhan lebih kompleks dapat menghubungi tim iklan OpenAI untuk dukungan penjualan. Artinya, akses mandiri dan dukungan penjualan dapat melayani kebutuhan pengiklan yang berbeda.

Paket ChatGPT mana yang menampilkan iklan?

Iklan hanya akan muncul pada paket ChatGPT Free dan Go. Menurut OpenAI, pelanggan Plus, Pro, dan Enterprise tetap menggunakan pengalaman tanpa iklan. Batas ini penting bagi pengguna karena kehadiran iklan ditentukan oleh paket langganan, bukan oleh topik percakapan tertentu.

OpenAI Help Center menyatakan pengujian iklan dimulai di Amerika Serikat pada 9 Februari 2026. Pengumuman perluasan terbaru menunjukkan model tersebut kemudian diperluas ke pasar lain. Namun, bahan sumber tidak menyebut jadwal peluncuran untuk setiap negara atau ketersediaan bagi setiap jenis akun bisnis.

Bagi pengguna Free dan Go, iklan perlu dipahami sebagai elemen terpisah dari jawaban ChatGPT. OpenAI menyatakan iklan diberi label dengan jelas, dipisahkan dari respons ChatGPT, dan tidak memengaruhi jawaban yang diberikan model. Pengguna tetap perlu mengevaluasi kecocokan sebuah produk secara mandiri, termasuk membaca informasi produk, harga, ketentuan, dan layanan purnajual dari penyedia terkait.

Sebagai contoh hipotetis, seseorang yang sedang menyusun kebutuhan makan untuk pekan sebelum maraton dapat bertanya tentang pilihan menu, batasan makanan, dan waktu memasak. OpenAI mencontohkan iklan tertarget sebagai cara mengenalkan pengguna pada layanan belanja bahan makanan baru. Iklan hadir dalam momen pertimbangan, bukan menjadi jawaban atas seluruh kebutuhan pengguna.

Mengapa ekspansi ini penting bagi monetisasi AI?

Perluasan iklan ChatGPT menunjukkan bahwa OpenAI menggabungkan akses berlangganan dengan pendapatan iklan. Menurut OpenAI, iklan menopang ketersediaan ChatGPT gratis serta terjangkau. Ini bukan berarti iklan menggantikan langganan Plus, Pro, atau Enterprise, karena paket tersebut menurut OpenAI tetap bebas iklan.

OpenAI menyatakan ChatGPT dipakai mingguan oleh lebih dari 1,2 miliar pengguna untuk menelusuri gagasan, menilai opsi, menentukan keputusan. OpenAI menyebut kampanye iklan telah digunakan lebih dari 100.000 pengiklan dalam delapan bulan sejak peluncuran. Angka tersebut menggambarkan skala penggunaan dan minat pengiklan yang dilaporkan OpenAI, bukan jaminan bahwa semua kampanye akan menghasilkan penjualan atau konversi tertentu.

Perbedaan utama kanal ini terletak pada bentuk interaksi. Pengguna dapat memulai dari kebutuhan umum, lalu memberi konteks tambahan melalui pertanyaan lanjutan. Mereka mungkin menjelaskan anggaran, lokasi, preferensi, atau kendala waktu sebelum memilih opsi. Karena itu, bisnis tidak cukup mengandalkan pesan promosi yang luas. Informasi produk harus mampu menjawab pertanyaan yang muncul ketika calon pelanggan sedang mempersempit pilihan.

Misalnya, sebuah toko perlengkapan lari hipotetis ingin memperkenalkan paket perlengkapan untuk pelari pemula. Sebelum mempertimbangkan iklan percakapan, tim dapat mengumpulkan pertanyaan yang berulang dari chat pelanggan: sepatu untuk jarak tertentu, ukuran, kebutuhan hidrasi, kebijakan pengembalian, dan waktu pengiriman. Tim kemudian mencocokkan setiap pertanyaan dengan halaman produk, panduan ukuran, serta proses respons layanan pelanggan. Persiapan ini tidak menjamin performa iklan, tetapi mengurangi risiko pesan promosi mengarahkan pengguna ke informasi yang belum siap.

Perlindungan apa yang disebut OpenAI untuk percakapan pengguna?

OpenAI menyatakan percakapan pengguna dijaga tetap privat dari pengiklan dan data pelanggan tidak dijual. Menurut OpenAI, jawaban ChatGPT tetap independen karena iklan ditempatkan terpisah. Tiga batas tersebut menjadi pembeda penting antara materi promosi dan respons AI dalam pengalaman pengguna.

Batas tersebut tidak menghapus tanggung jawab pengguna maupun pengiklan. Pengguna tetap sebaiknya menghindari memasukkan informasi sensitif secara tidak perlu ke dalam percakapan. Pengiklan juga tidak boleh menganggap konteks percakapan sebagai alasan untuk membuat klaim yang tidak didukung informasi produk mereka sendiri.

Untuk tim pemasaran, pengamanan praktis dimulai dari materi yang dikirimkan ke kanal iklan. Sebagai ilustrasi, tim dapat menetapkan daftar informasi yang tidak boleh masuk ke materi promosi atau alur tindak lanjut: data pelanggan, dokumen internal, kredensial akses, serta klaim harga yang belum disetujui. Satu orang dapat bertanggung jawab atas persetujuan materi, sementara tim layanan pelanggan memeriksa apakah janji dalam iklan sesuai dengan kapasitas operasional.

Pendekatan ini membantu memisahkan dua pekerjaan yang sering tercampur: membeli ruang iklan dan menyiapkan pengalaman setelah pengguna tertarik. Iklan dapat memperkenalkan bisnis pada momen evaluasi. Namun, halaman tujuan, FAQ, proses pesanan, dan jalur eskalasi pertanyaan tetap ditentukan oleh bisnis itu sendiri.

Langkah yang dapat dilakukan bisnis sebelum memakai iklan percakapan

Langkah pertama adalah memetakan pertanyaan calon pelanggan sebelum pembelian. Ambil satu layanan atau produk yang sering ditanyakan, lalu kumpulkan pertanyaan dari formulir, chat, email, atau catatan tim penjualan. Kelompokkan pertanyaan tersebut menjadi kebutuhan awal, pembanding pilihan, keberatan, dan pertanyaan setelah pembelian.

Langkah kedua adalah memeriksa apakah informasi untuk tiap tahap sudah tersedia. Jika pelanggan sering bertanya tentang kecocokan produk, tim memerlukan penjelasan yang spesifik. Jika pertanyaan berkaitan dengan pengiriman atau pembatalan, jawaban harus mudah ditemukan dan sesuai dengan prosedur yang benar-benar berjalan. Jangan memakai iklan untuk menutupi informasi produk yang masih kabur.

Langkah ketiga adalah menentukan pengawasan manusia. Tetapkan materi mana yang dapat dipublikasikan tanpa perubahan, siapa yang menyetujui revisi pesan, dan siapa yang menangani pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh materi standar. Pengawasan ini relevan karena pengguna yang melihat iklan dapat melanjutkan ke pertanyaan lebih spesifik, sedangkan bisnis tetap bertanggung jawab atas informasi yang diberikan setelahnya.